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Salesforce ヘルプサイトで Agentforce チャットが使用できない

公開日: Mar 19, 2026
説明

Salesforce ヘルプ サイトで Agentforce チャットにアクセスしようとすると、空白のチャット画面が表示される場合があります。

解決策

Salesforce では Server-Sent Events (SSE) という技術を使用しています。これが特定のファイアウォール設定によって長時間のダウンロードと誤って認識され、チャットメッセージが会話ウィンドウに表示されない問題が発生する場合があります。 この問題を解決するには、社内の IT チームと協力して SSE 接続を許可リストに登録することをお勧めします。これにより、メッセージが適切に表示され、チャットのやりとりがスムーズに実行されるようになります。

 

SSE 接続用にホワイトリストに登録するドメインは次のとおりです。
orgcs.my.site.com
orgcs.my.salesforce-scrt.com
*.help.salesforce.com
*.agentforce.salesforce.com
*.salesforce.com
*.force.com
 *.salesforce-scrt.com
*.salesforceliveagent.com
*.cloudfront.net
*.googleapis.com
*.salesforce-static.io

ナレッジ記事番号

004464233

 
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