Salesforce ヘルプ サイトで Agentforce チャットにアクセスしようとすると、空白のチャット画面が表示される場合があります。
Salesforce では Server-Sent Events (SSE) という技術を使用しています。これが特定のファイアウォール設定によって長時間のダウンロードと誤って認識され、チャットメッセージが会話ウィンドウに表示されない問題が発生する場合があります。 この問題を解決するには、社内の IT チームと協力して SSE 接続を許可リストに登録することをお勧めします。これにより、メッセージが適切に表示され、チャットのやりとりがスムーズに実行されるようになります。
SSE 接続用にホワイトリストに登録するドメインは次のとおりです。
orgcs.my.site.com
orgcs.my.salesforce-scrt.com
*.help.salesforce.com
*.agentforce.salesforce.com
*.salesforce.com
*.force.com
*.salesforce-scrt.com
*.salesforceliveagent.com
*.cloudfront.net
*.googleapis.com
*.salesforce-static.io
004464233

We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.