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システム管理者以外のユーザーがユーザーテリトリーを作成すると、ユーザーが公開グループに追加されない

公開日: May 5, 2026
説明
ユーザーによると、システム管理者以外のユーザーがユーザーテリトリーオブジェクトにレコードを追加すると、サービステリトリーに関連付けられた公開グループにユーザーが自動的に追加されないと報告されています。
解決策

この理由は、ユーザーテリトリーレコードを作成している管理者以外のユーザーが、次のドキュメントで説明されているユーザーテリトリーを作成するために必要な権限セットを持っていないためです。

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_sharing.htm&type=5

「すべてのユーザーの参照」と「ユーザーの管理」のシステム権限を含む、「Field Service Admin Permissions」 (Field Service 管理者権限) が必要となります。他のペルソナによるユーザーテリトリーの作成はサポートしていません。

ナレッジ記事番号

004517699

 
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Salesforce Help | Article