セマンティクスモデルのサポートを利用する

Salesforce サポートへのお問い合わせ

Data Cloud を利用するすべてのお客様は、Salesforce.com カスタマーサポートから、次の製品とトピックを使用して Salesforce の機能に関連するサポートを受けることができます。

ケースの登録方法

1. 1. Salesforce ヘルプの Agentforce からカスタマーサポートに問い合わせます。

   1. Agentforce 経由でケースを作成する方法については、こちらの手順に従います。

   2. Agentforce のガイダンスで問題が解決せず、サポートエンジニアと直接連絡を取る必要がある場合は、Live Chat への接続を選択します。 

   3. Live Chat サポートエンジニアが問題を解決できない場合、または Live Chat が利用できない場合は、[ケースを作成] に進みます。 

   4. ケースの [件名] と [説明] を入力したら、[Pick a different product & topic ] (別の製品とトピックを選択) リンクを使用して、[製品]として [Data Cloud] を選択し、[トピック] として [Admin, Permissions, Flows, Reports & Dashboards] (管理者、権限、フロー、レポート & ダッシュボード) を選択します。 

   5. 残りのフィールドをすべて入力し、[ケースを作成] ボタンを押して送信します。