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Marketing Cloud で Account Engagement の差し込み項目を使用するとメール送信が失敗する

公開日: Apr 23, 2026
説明

注意：この記事は、Account Engagement 向け Marketing Cloud 機能を使用した強化されたキャンペーン環境 をご利用のAccount Engagement のお客さまのみを対象としています。

Marketing Cloud からメールを送信する際、Account Engagement 固有の差し込み項目を使用すると、レンダリングエラーが発生し、メールが配信されません。この記事では、送信失敗の原因となる差し込み項目と、Marketing Cloud で使用できる差し込み項目について説明します。

解決策

この問題は、メールコンテンツ内で Account Engagement 固有の差し込み項目を使用していることが原因で発生します。これらの差し込み項目は、[メールコンテンツ] レコードで Account Engagement を経由してメールを送信する場合にのみ表示できます。しかし、これらの Account Engagement 固有の差し込み項目は、Marketing Cloud 経由でメールを作成・送信する際、コンテンツビルダーに表示されます (Account Engagement を利用していない場合、これらの差し込み項目はコンテンツビルダーに表示されません)。

これらの Account Engagement 固有の差し込み項目を使用して Marketing Cloud メールを送信しようとすると、キャンペーンではメール送信の有効化が許可されますが、エラーが発生するためメール送信は失敗し、配信されません。

以下は、メール送信時に問題を引き起こす Account Engagement 固有の差し込み項目カテゴリ の全リストです。キャンペーンレコードからトリガーされるメール送信には、これらの差し込み項目を一切使用しないでください。

 

差し込み項目のカテゴリ差し込み項目の例
(完全なリストではありません)		例外
Organization

{!$organization.Name} 
{!$organization.Phone}

例外: Organization カテゴリの 物理的な郵送先アドレス項目は Marketing Cloud で許可されています (コンテンツビルダーでは {!$organization.Address} と表示)
Recipient{!$recipient.FirstName}
{!$recipient.Name}
{!$recipient.Company}		なし
Sender{!$sender.Email}
{!$sender.Name}		なし
Other{!$other.Unsubscribe} {!$other.EmailPreferenceCenter} {!$other.View_Online}なし
 
Marketing Cloudからメールを送信する場合は、以下のいずれかの差し込み項目を利用します。
差し込み項目のカテゴリメモ
Unified Individualこのオプションは、[Marketing Cloud 設定] でデータグラフが設定されている場合は表示されません。
Data Graph Attributes
(Select Data Graph Attributes と表示)		[Marketing Cloud 設定] でデータグラフを設定している場合にのみ利用できます。
Saved Expressionsパーソナライズされた差し込み項目の基準を式に保存している場合にのみ利用できます。
Select Eventイベントデータを使用するには、まず [データソース] タブでメッセージにイベントを割り当てる必要があります。これは、イベントトリガーフローに関連付けられたメールでのみ利用できます。
Link[登録解除] および [プリファレンスマネージャー] のリンクに使用します。
OrganizationOrganization カテゴリの 物理的な郵送先アドレス項目のみ Marketing Cloud で許可されています。 (コンテンツビルダーでは {!$organization.Address} と表示)

 

ナレッジ記事番号

004518450

 
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