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「チャットユーザーライセンスは利用できません」のエラーについて

公開日: Mar 18, 2025
説明

以前、チャットユーザーライセンスを割り当てた無効なユーザーを再有効化しようとすると、「チャットユーザーライセンスは利用できません」と表示される可能性があります。

解決策

チャットユーザーライセンスは、2026年2月に提供終了となるため、これは想定される動作です。
チャットユーザーライセンスを新しくプロビジョニングすることはできません。

チャットユーザーライセンスの提供終了についての詳細は次の記事を参考にしてください。Chat & Live Agent Retirement

対応策は、元のユーザーと同じ権限を付与した新しいユーザーを作成することです。

ナレッジ記事番号

004519174

 
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