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Salesforce のケース所有者の変更に伴う「ケースの所有者があなたに割り当てられました」というメール通知

公開日: Apr 15, 2025
説明

ケースの所有者を変更するときに、システムで生成される「ケースの所有者があなたに割り当てられました」というメール通知を無効または有効にする方法を説明します。

解決策

ケースの所有者を変更するときに、「ケースの所有者があなたに割り当てられました」というメール通知を無効または有効にする手順は次のとおりです。


Classic の場合:

  1. [設定] をクリックします。
  2. [カスタマイズ] を選択します。
  3. [ケース] を選択します。
  4. [サポート設定] を選択します。
  5. メール通知を無効にするには、[ケース所有権の変更時にケース所有者に通知] のチェックボックスをオフにします。メール通知を有効にするには、[ケース所有権の変更時にケース所有者に通知] のチェックボックスをオンにします。

Lightning の場合:

  1. ギアアイコン (設定) をクリックします。
  2. [機能設定] を選択します。
  3. [サービス] を選択します。
  4. [サポート設定] を選択します。
  5. メール通知を無効にするには、[ケース所有権の変更時にケース所有者に通知] のチェックボックスをオフにします。メール通知を有効にするには、[ケース所有権の変更時にケース所有者に通知] のチェックボックスをオンにします。

その他の設定オプションについては、「サポート設定のカスタマイズ」を参照してください。

ナレッジ記事番号

004576679

 
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