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Sitemap に定義している Content Zone が Web Template の Content Zone 選択肢に表示されない場合の解決方法

公開日: Sep 27, 2025
説明

Marketing Cloud Personalization の Web Campaign をお客様のウエブサイトのどこに表示するかを定義する要素として Content Zone があります。

Content Zone はお客様のウエブサイトに埋め込まれる Sitemap 内に定義されるもので、Marketing Cloud Personalization の管理画面や Visual Editor から編集・保存が可能です。

Content Zone は通常 Web Template の Content Zone 項目で選択できるようになりますが、稀に Sitemap に定義が存在するにもかかわらず Web Template の Content Zone 項目に表示されない場合があります。

解決策

現時点で知られている有効な対応方法は、Visual Editor で再度 Sitemap を保存し直すことです。
そのため UI にも行かの文言でご案内されています。

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Important
Updates to Page Types or Content Zones must be performed through the Web Sitemap Editor accessed via the visual editor.

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このような事象が発生した場合、Visual Editor で Sitemap を保存し直して、事象が解消するかご確認ください。

手順:
1. Marketing Cloudにログインし、Personalizationの管理画面まで遷移する
2. 別タブを開き、Sitemap 埋め込まれているウエブサイトのURLにアクセスした後、Visual Editorを起動(トグルをオン)する
3. 画面右下よりSitemapをクリックする
4. サイトマップにスペースを入れる
※この操作により画面右上のSAVEボタンがクリック可能となります。
5.[SAVE]をクリックした後、[EXECUTE]をクリックする


もしこの方法でも解消しない場合は以下の情報を記載の上テクニカルサポートケースを起票してください。
・Marketing Cloud Engagement 環境のログインアクセス設定
・Marketing Cloud Personalization の Dataset 名
・事象を確認できる Web Template 名
・Sitemap が埋め込まれている ウエブサイトのURL
・表示されない Content Zone名

ナレッジ記事番号

004630881

 
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