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データローダーでユーザーデータ投入時の「組織に必要な権限がないため、このユーザーの連絡先は作成できません」エラーの発生に関して

公開日: Apr 15, 2025
説明

下記のエラーメッセージどおりの権限の問題以外に、コミュニティユーザーに関連付けられた取引先責任者を変更しようとする際に該当のエラーが発生する場合があります。

エラーメッセージ: 
組織に必要な権限がないため、このユーザーの連絡先は作成できません。Salesforce カスタマーサポートにお問い合わせください。

解決策

登録済みのカスタマーコミュニティユーザーに関連付けられた取引先責任者の項目を変更する場合に、エラーが発生します。
カスタマーコミュニティユーザーに紐付く取引先責任者を変更したい場合、ユーザー名を変更の上で対象ユーザーを無効化し、新規にカスタマーコミュニティユーザーとして作成をしてください。

1): 既存のコミュニティユーザーを無効化し、新たなユーザーを作成した上で取引先責任者に紐付ける。

2): 既存のユーザーをそのまま使用されたい場合は、取引先責任者の情報を現在のユーザーに合わせて更新していただく (例: 組織内に同じ外部キー項目の値を持つユーザーが存在し、当該ユーザーを更新対象として取得してしまうことで、既存ユーザーレコードの Update となりエラーが生じます。その場合、外部キーを利用せずに明示的に新規ユーザーとして Insert 処理を実施することで問題となるエラーを回避出来ます。)

ナレッジ記事番号

004633923

 
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