Loading

Slack 連携している Sandbox 組織を更新・削除するときの考慮事項

公開日: Apr 23, 2025
説明

Sandbox 組織を更新・削除する前に、Salesforce for Slack, Sales Cloud for Slack, Service Cloud for Slack などのアプリケーションとの接続を切断しないと、新規に組織と接続できなくなる可能性があります。

これは、Sandboxの更新・削除する時に、各アプリケーションの接続情報が削除されないために発生します。

事象発生後に、アプリケーションを削除しても、解消されませんので注意してください。

解決策

〇 Slack に接続する Salesforce が 1 つのみの場合

 [組織の切断] が選べないため以下の方法のどちらかを実施する必要があります。

  1. アプリケーションを Slack ワークスペースから削除します
  2. 別の組織を接続して、接続した組織をデフォルトに指定してから、更新・削除予定の組織を切断します

〇 アプリケーションに接続しているSalesforce 組織が複数ある場合

  1. 更新・削除予定の組織を切断します

もし、上記を実施せずにSandboxを更新または削除を実施してしまい、 アプリに接続しようとするときにエラーが表示される場合は、サポートケースを作成し、次の詳細を提供してください。

  • 接続する組織の Salesforce 組織 ID: 
  • 以前に接続された Salesforce 組織 ID: 
  • 文字「T」で始まる Slack ワークスペース ID/チーム ID: 
    • 「E」番号は Enterprise Grid 用であり、バックエンドの削除作業では機能しません。
  • ワークスペースに関連付けられた Slack プラン: 
  • Slack ユーザー ID: 
    • Slack ワークスペースから Slack ユーザー ID を見つけるには、次の手順を実行します。
      • Slack ワークスペースに移動し、写真をクリックします。プロファイルを選択します。[表示形式] の横にある [詳細はこちら] ボタンをクリックします。[Copy Member ID] (メンバー ID をコピー) をクリックします。
ナレッジ記事番号

004634093

 
読み込み中
Salesforce Help | Article