従来のデータマネージャーを使用したデータセットの作成に関する問題 (大きなファイルのアップロードが 0% のままになる)

CRM Analytics の従来のデータマネージャーを使用して大きな CSV ファイル (1 GB 以上) をアップロードして新しいデータセットを作成すると、進行状況バーが 0% のままになり、ジョブモニターにジョブ ID が表示されないことがあります。この動作は誤解を招く可能性があり、アップロードが停滞しているか、処理されていないように見えてしまいます。ただし、これは従来のデータマネージャーで大きなファイルのアップロードを処理する方法のため、予想される動作です。

注意:Analytics Studio (New Data Manager UI) を使用して同じファイルをアップロードすると、正常に完了し、適切な進行状況が表示されます。

• 根本原因:従来のデータマネージャーでは、大きなファイルのアップロードを小さいサイズに分割して 1 つずつサーバーに送信することで処理します。このチャンク化されたアップロード フェーズの間、進行状況は進行状況バーに表示されず、ジョブIDはアップロードが完了するまで正式に作成されないため、ジョブ監視に表示されません。そのため、ファイル全体がサーバにアップロードされるまで、進行状況バーは 0% のままです。アップロードが完了し、システムでデータの処理が開始されると、進行状況バーに状況が反映し、ジョブ ID が割り当てられます。

• 回避策/検証:この問題が発生し、アップロードが進行中であることを確認する場合は、ブラウザで Developer Tools (開発者ツール) (ほとんどのブラウザで F12) を開き、[ネットワーク] タブに移動します。アップロードされるチャンクを表す HTTP 要求が連続してサーバーに送信されていないか監視します。要求がアクティブに送信されている場合、アップロードは進行中であり、停滞していません。

• 推奨事項:大規模なデータセットのアップロードでは、従来のデータ・マネージャーではなくAnalytics Studio（New Data Manager UI）を使用することをお勧めします。これにより、大規模なファイルの処理が改善され、進行状況がリアルタイムで更新され、ジョブの作成がすぐに表示されます。

• その他の注意事項:この動作は、従来のデータマネージャーに固有です。チャンク化されたアップロードが完了した後も、アップロードが長時間停滞しない限り、アクションは不要です。ファイルが完全にアップロードされたら、完了したジョブを [監視] タブで監視できます。