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Data Cloud 設定の外部有効化プラットフォーム にアクセスすると内部サーバーエラーが発生する事象

公開日: Oct 23, 2025
説明

 [設定] | [Data Cloud] | [外部インテグレーション] | [外部有効化プラットフォーム] にアクセスすると、以下の内部サーバーエラーが発生します。

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有効化プラットフォームを読み込めませんでした
内部サーバーエラーが発生しました。 エラー ID: (エラーID は環境によって異なります)

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解決策

 本エラーは、ユーザーに「Data Cloud マーケティング管理者」の権限セットが割り当てられていない場合に発生しますので、権限を割り当てることで事象が解消されます。

 

「Data Cloud マーケティング管理者」の権限セットは、「セグメンテーションおよび有効化」アドオンライセンスが必要な権限となります。組織に「Data Cloud マーケティング管理者」権限が存在しない場合は、アカウントエグゼクティブにお問い合わせください。

ナレッジ記事番号

004693645

 
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