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Sales/Service Cloud の Hyperforce 環境への移行に際した Marketing Cloud Connect のテナント固有エンドポイントの有効化について

公開日: May 20, 2025
説明

Sales/Service Cloud の Hyperforce (HF) 環境への移行に伴い、 Marketing Cloud Connect での対応要否をお問い合わせいただくことがあります。これに際して質問いただく点をまとめます。

 

解決策

対応が必要な点

Sales Cloud の Hyperforce 環境への移行の際に、Marketing Cloud Connect の機能を利用している場合は、テナント固有の OAuth エンドポイントを有効にする必要があります。なお、現状ではほぼすべての環境が TSE を利用しているため、新たに有効化対応が必要な場合はまれです。

参考情報:
Hyperforce 上の Salesforce サービスへの中断しないアクセスを維持する



TSEの利用状況確認方法

下記設定手順をもとに OAuth エンドポイントを有効化状況を確認し、もし無効になっていたら記事に従って有効化を行ってください。

参考情報: 
Connect to Marketing Cloud


下記には画面ショットもありますので、併せて参考にご確認ください。

参考情報: 
Marketing Cloud Connect - Attempt to de-reference a null object error after selecting Connect to Marketing Cloud (英語版)


よくある質問

Q1. Marketing Cloud の Hyperforce 移行も同時に行われますか?
A. いいえ。Sales Cloud 組織の Hyperforce への移行時期と関連性はありません。


Q2. Marketing Cloud Connect の機能は利用していません。対応の必要はありますか?
A. いいえ。対応の必要はありません。


Q3. Marketing Cloud Connect の機能を利用しているかが不明なため確認したいです。
A. Marketing Cloud Connect をご利用いただいているか否かは以下のページからご確認いただけると存じます。
Marketing Cloudタブ がなかったり、Marketing Cloud Connector の設定が表示されなければご利用いただいていないものと考えられます。

参考情報: 
Marketing Cloud Connect でテナント固有の OAuth エンドポイントを有効にする

また、Sales/Service Cloud の インストール済みパッケージ でも MC Connect がインストールされているか否かご確認いただけます。

参考情報:
インストール済みパッケージの詳細の参照

また、 TSEとは異なりますが、併せて以下もよくある質問の一つです
Q4. リモート サイト設定で、Marketing Cloud Connect 関連のいくつかの設定が、インスタンス名をハードコードしています。これらの対応は不要ですか?
A. それぞれ以下の通りです。

・ET4AE5_MCC_TokenService  (SFRestAPI)
インスタンス移行後に URL が通常自動的に更新されますので、事前変更は不要です。
懸念があればHyperforce 移行後に、新インスタンス名 (https://[新インスタンス名].salesforce.com) に更新されているか確認し、自動的に更新されない場合は手動で更新します。

なお、"SFRestAPI" というリモートサイトが作成されている場合があります。これはマイグレーション時に何らかの理由で  ET4AE5_MCC_TokenService  を読み取れなかった場合に新たに作成されるものです。こちらも上記と同様となります。

・MetadataAPI 
こちらのリモートサイト設定にインスタンス名がハードコードされている場合、 "私のドメイン " を使用するURL (https://[私のドメイン]--et4ae5.vf.force.com) に更新します。移行先が Hyperforce 移行かに問わず、こちらの変更を行っておくことでインスタンスの変更に対して変更が不要な設定となりますので、更新を推奨します。

リモートサイト設定の設定箇所 (Lightning Experience)

  1. Salesforce (CRM) にログインして、画面右上の歯車アイコンから [設定] をクリックします。
  2. 画面左の虫眼鏡アイコンがある [クイック検索] ボックスに「リモートサイト」と入力し、[リモートサイトの設定] をクリックします。
  3. 「MetadataAPI」リモートサイトの左側の [編集] をクリックし次の情報を入力します。
     ・修正後リモートサイト URL (https://[私のドメイン]--et4ae5.vf.force.com)
  4. [保存] をクリックします。
ナレッジ記事番号

004695460

 
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