Loading
Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む

Agentforce の応答に一貫性がない

公開日: Sep 27, 2025
説明

Agentforce の応答に一貫性がない場合があります。

本記事では、Agentforce の応答に一貫性がない問題の対処方法を説明します。

解決策

Agentforce の応答に一貫性が無い原因として、組織内のナレッジ記事を基にした回答が生成出来ていない可能性があります。

この問題に対処するには、エージェントアクション: Knowledge を使用した質問への回答を活用します。

エージェントアクション: Knowledge を使用した質問への回答を活用するために、ナレッジレコードを作成し、その後 Agentforce データライブラリの設定を実施してください。

設定を行ったものの、ナレッジを基にした回答が生成出来ない場合は、こちらのナレッジ記事を参考に設定を再確認してください。

ナレッジ記事番号

004867907

 
読み込み中
Salesforce Help | Article