セルフ登録のエラー: 「Your request cannot be processed at this time.The site administrator has been alerted.」 (現時点ではリクエストを処理できません。サイト管理者に警告が出されました)

公開日: May 29, 2025

説明

ユーザーがセルフ登録フォームを使用して Experience Cloud サイトにセルフ登録しようとすると、次のエラーメッセージが表示されます。

「Your request cannot be processed at this time.The site administrator has been alerted.」 (現時点ではリクエストを処理できません。サイト管理者に警告が出されました)

これは、ユーザーがすべてのフィールドを正しく入力した場合でも発生します。これは、「サイトの管理者」ユーザーが非アクティブまたは存在しない場合に発生する可能性があり、Salesforce は登録プロセスを完了できず、エンドユーザーには一般的なエラーメッセージが表示されます。

解決策

この問題を解決するには、次の手順に従います。

サイトの管理者が非アクティブな場合は、ユーザーを再アクティブ化するか、アクティブなユーザーをサイトの連絡先として割り当てます。

サイトの管理者がアクティブになると、ユーザーはこのエラーに遭遇することなく自己登録を完了できるようになります。

ナレッジ記事番号

004867946

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