端末変更に伴う組み込み Authenticator の移行と再登録

ユーザー自身で操作を完結できます。先に旧端末の設定を削除し、新端末で再登録します。

1. 旧端末から Salesforce にログインする。
2. 右上の丸いアイコン  | [設定] をクリックする。
3. [クイック検索] ボックスに「高度なユーザーの詳細」と入力し、[高度なユーザーの詳細] を選択する。
4.  [組み込み Authenticator] セクションまでスクロールし、旧端末に紐づく名前の横にある [削除] をクリックする。
   　
5. 新端末から Salesforce にログインし、画面の指示に従って組み込み Authenticator を登録する。

状況により、システム管理者のサポートが必要です。先に新端末を追加登録し、不要になった段階で旧端末の設定を削除します。

1. ユーザーが組み込み Authenticator 以外の検証手段 (Salesforce Authenticator など) でログインできるか確認する。
   他の検証手段がない場合は、システム管理者に「仮の確認コード」の生成を依頼する。
2. ユーザーは、仮の確認コードまたは他の検証手段を使用して新端末からログインする。
3. [個人設定] の [高度なユーザーの詳細] に移動し、[組み込み Authenticator] セクションで [追加] をクリックして新端末を登録する。
   
   • ID 検証が求められた場合は、仮の確認コードや登録済みの検証手段を使用する。
   • 旧端末と区別できる名前を割り当てる。
4. 旧端末からのログインが不要になったタイミングで、いずれかの端末から [高度なユーザーの詳細] にアクセスし、旧端末の登録情報を削除する。
   

ユーザー自身では移行できません。

1. システム管理者に依頼し、ユーザーのプロファイルから旧端末の組み込み Authenticator の登録を削除してもらう。
2. 削除後、ユーザーが新端末からログインする際に、組み込み Authenticator を新規に登録する。