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拡張チャットにおける自動挨拶の機能

公開日: Nov 1, 2025
説明

Live Agent には、自動挨拶の機能があります。拡張チャットでは、同様の機能をメッセージングコンポーネントで設定することが可能です。

メッセージングコンポーネントの種別で [自動レスポンス] を選択することで、チャットの開始時や終了時の挨拶を自動化することができます。

メッセージングコンポーネントを作成後、コンポーネントを [メッセージング設定] の [Automated Responses] に追加します。

解決策

メッセージングコンポーネントを作成する手順は次の通りです。

  1. [設定] から [メッセージングコンポーネント] を選択します。
  2. [新規コンポーネント] をクリックします。
  3. [自動レスポンス] を選択の上、[次へ] をクリックします。
  4. 挨拶に設定したいメッセージを入力の上、[次へ] をクリックします。
  5. [メッセージングコンポーネント名] などを入力の上、[完了] をクリックします。

 

作成したメッセージングコンポーネントを、[Automated Responses] に追加します。

  1. [設定] から [メッセージング設定] を選択します。
  2. チャネル名を選択します。
  3. [Automated Responses] セクションの各項目に、作成したメッセージングコンポーネントを追加します。
ナレッジ記事番号

004923989

 
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