データローダーをインストールできない

シナリオ 1: コマンドプロンプトが一瞬で消えてインストールを進められない

次のことを確認してください。

• データローダーのインストールに関する考慮事項を確認し、ご利用中の PC がシステム要件にシステム要件を満たしているか確認してください。
• ダウンロードした zip ファイルを再度展開し、インストールを進めてください。
• Open JDK バージョン 17 をインストールしてください。
  Windows: Java Runtime Environment (JRE) バージョン 17
  macOS: Java Runtime Environment (JRE) バージョン 17

• インストール済みの不要な Open JDK がある場合には、アンインストールしてください
• データローダーを一度アンインストールして再度ダウンロードしてください
  データローダーのアンインストール

シナリオ 2: コマンドプロンプトの操作中に止まってしまい先に進まない

• 次のことを確認してください。
  データローダーを一度アンインストールして再度ダウンロードしてください
  データローダーのアンインストール
• 下記の通りコマンドプロンプトを入力してください。

1. Dataloader の zip ファイルを解凍する。
2. Install を右クリックし、Command を押しながら、[開く] をクリックする。
   ※警告が表示された場合は続行してください。　　
3. "Do you want to install Data Loader in the current folder ?" 
   → No と入力し、Enter を押下する。
4. “Provide the installation folder [default: dataloader] ”
   → 何も入力せず Enter キーを押下する。
5. その後、最後までインストールを続行する。
   ※しばらく時間がかかる場合があります
   ※“If not, installation will quit and you can restart installation using another folder. [Yes/No]” と表示された場合には、Yes と入力し、Enter を押下する。
6. “Do you want to create a Desktop shortcut? [Yes/No]”
   →Yes と入力し、Enter を押下する。
7. “Do you want to create a shortcut in Applications folder? [Yes/No]”
   →Yes と入力し、Enter を押下する。

シナリオ 3: install.bat を開くことができない

次のことを確認してください。

• 「install.bat」ファイルを右クリックし「管理者として実行」からインストールを実行してください。
• Open JDK バージョン 17 をインストールしてください。
  　　Windows: Java Runtime Environment (JRE) バージョン 17
  　　macOS: Java Runtime Environment (JRE) バージョン 17

上記ガイドの内容をすべて確認しても問題が解決しない場合、以下情報を添えてサポートに問い合わせてください。

• 状況： (例) データローダーのインストールが完了しない 、エラー内容など
• 使用しているデータローダーのバージョン:
• 使用しているOpen JDKのバージョン:
• 使用しているOS: