エージェントがオムニチャネルにログインできない

公開日: Aug 31, 2025

説明

エージェントがオムニチャネルにログインできない場合、非推奨のブラウザを使用しているか、使用しているネットワークに制限が設けられている場合があります。

解決策

Salesforce で Lightning Experience を利用する場合にサポートされているブラウザは、下記ドキュメントに記載されています。

また、アプリ内および Web のメッセージング (MIAW) を利用する際、以下のドメインを許可いただく必要があります。

*.salesforceliveagent.com
チャット、オムニチャネル、および SOS。

*.salesforce-scrt.com
次世代のオムニチャネルエンゲージメント。(例: Voice や Messaging)。

詳細は必要なドメインを許可に記載されています。
Salesforce では、すべての Salesforce のサービスのご利用のため、上記ドキュメントに掲載のドメインは、すべて許可いただくことを推奨しています。

ナレッジ記事番号

004924087

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