レコードの手動共有でエラー「レコード共有データを作成できませんでした。insufficient access rights on cross-reference id」が発生する

公開日: Jun 13, 2025

説明

レコードの手動共有を行ったときに、権限の不足や制限によってエラーが発生する可能性があります。

解決策

エラーが発生するシナリオ例

子レコード (取引先責任者 / 商談/ ケース) を手動共有する際に、以下のいずれかの条件を満たしていない場合:

　a. 共有を行う操作ユーザーが、親取引先レコードに対して以下の条件を満たしていない。

　b. 共有に追加される「ユーザー」や「公開グループ」などに、親取引先レコードへの参照アクセス権がない。

*取引先の共有設定が「公開」になっている場合でも、「ロール」や「公開グループ」に対して明示的に取引先レコードを手動共有する必要がある場合があります。

レコードの所有者が大規模ユーザの場合:

大規模ユーザー (Customer Community ライセンスなど) は、所有するレコードまたはアクセス権のあるレコードの共有を直接設定することはできません。

エラーが発生した場合は、上記のシナリオに該当していないか確認して、必要な権限の付与を検討してください。

ナレッジ記事番号

004980170

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