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レコードの手動共有で「レコード共有データを作成できませんでした。insufficient access rights on cross-reference id」が発生する

公開日: Jun 8, 2026
説明

レコードの手動共有を実行した際に、エラー「レコード共有データを作成できませんでした。insufficient access rights on cross-reference id」が発生するシナリオと対処方法について説明します。権限不足や制限が原因として考えられます。

解決策
エラーが発生するシナリオ
子レコード (取引先責任者 / 商談 / ケース) を手動共有する際に、以下のいずれかの条件を満たしていない場合にエラーが発生します。

a. 共有を行う操作ユーザーが、親取引先レコードに対して以下のいずれかの条件を満たしていない場合:
  • 取引先所有者
  • Salesforce システム管理者
  • 取引先所有者の上位ロールのユーザー
  • 取引先に対する「すべて変更」権限を持っているユーザー

b. 共有に追加される「ユーザー」や「公開グループ」などに、親取引先レコードへの参照アクセス権がない場合
  • 取引先の共有設定が「公開」になっている場合でも、「ロール」や「公開グループ」に対して明示的に取引先レコードを手動共有する必要がある場合があります。

レコードの所有者が大規模ユーザーの場合
大規模ユーザー (Customer Community ライセンスなど) は、所有するレコードまたはアクセス権のあるレコードの共有を直接設定できません。

対処方法
エラーが発生した場合は、上記のシナリオに該当していないか確認し、必要な権限の付与を検討してください。詳細は レコードへのアクセス権の付与 をご参照ください。
ナレッジ記事番号

004980170

 
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