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Experience Cloud: パスワードのリセット用リンクがログインページまたはパスワードを忘れた場合のページにリダイレクトされる理由

公開日: Jun 6, 2025
説明

再現手順:

  1. コミュニティサイトの「パスワードを忘れた場合」ページに移動します。 

  2. ユーザー名を入力し、[パスワードをリセット] ボタンをクリックします。

  3. パスワードリセットリンクが記載されたメールが届きます。リンクをクリックすると、「ForgotPasswordInterstitial」ページが開きます。

  4. [ForgotPasswordInterstitial」ページで、「パスワードをリセット] ボタンをクリックします。「パスワードを変更」ページにリダイレクトされます。

  5. パスワードをリセットせずに「パスワードを変更」ページを閉じます。

  6. 次に、同じパスワードリセットメールに戻り、リセットリンクをもう一度クリックします。

  7. もう一度、「ForgotPasswordInterstitial」ページにリダイレクトされます。[パスワードをリセット] をもう一度クリックします。

  8. 今回は、セッションとセキュリティ設定に応じて「パスワードを忘れた場合」ページまたは「ログイン」ページのいずれかにリダイレクトされます。

解決策

設計どおりの動作です。

パスワード変更ページにアクセスすると (使用されていない場合でも)、そのリンクに関連付けられたトークンは、それ以降のリセット試行で無効になります。同じリンクをもう一度クリックすると、「パスワードを忘れた場合」または「ログイン」ページにリダイレクトされます。

以前のリリースで、Salesforce はパスワード変更ページとパスワードリンクの間に「ForgotPasswordInterstitial」ページを導入しました。そのため、パスワードリセットリンクは、ユーザーが確認ページで [パスワードをリセット] をクリックするか、24 時間で期限切れになるまで有効のままになります。この設定は、ユーザーやメールセキュリティツールが誤ってパスワードリセットリンクを無効にするのを防ぐのに役立ちます。

ナレッジ記事番号

004980183

 
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