Marketing Cloud Engagement: JourneyBuilder - Einstein STO 利用時の深夜配信回避策と考慮事項

Einstein STO をジャーニービルダーで利用しつつ深夜配信を防ぐには、以下のいずれかの方法をお試しください。

1. 待機アクティビティの利用と STO「Time Frame」設定の組み合わせ:
この方法では、購読者がSTOアクティビティに進むタイミングと、STOが分析する時間帯を調整します。

• Step 1: 待機アクティビティの配置 Einstein STO アクティビティの前に待機アクティビティを配置し、購読者が特定の時間帯（例: 平日の午前9時）にまとめてSTOアクティビティへ進むようStep ください。
• Step 2: STO「Time Frame」の調整 次に、Einstein STO アクティビティ自体の「Time Frame」を調整します。例えば、手順1で購読者を午前9時にSTOアクティビティへ進めるように設定した場合、「Time Frame」を「9 時間」に設定します。これにより、Einstein STOは主に午前9時から午後6時の間のエンゲージメントデータを分析するため、所定の時間内までには STO アクティビティを退出することができます。

2. メール送信アクティビティの「送信の調整 (Send Throttling)」機能の利用:
Einstein STO アクティビティの後に配置するメール送信アクティビティで、「配信オプション」から「送信の調整」機能を有効化します。続いて許容する配信時間帯（例: 午前9時～午後6時）を設定します。もし本オプションが画面に現れない場合は、下記から設定を有効にします

参考：メールのオプション機能の有効化


留意点:
上記のいずれの回避策を用いた場合でも、以下の点を必ずご理解ください。

• 処理時間と遅延の可能性: Journey Builderでメール送信アクティビティに到達してから、実際にメールが作成され送信されるまでには、システム内部である程度の処理時間を要します。特に大量のメールを送信する場合は にMarketing Cloudのメールサーバー(MTA) 上で送信待ちの状態が長く続く場合があります。
• リトライ処理による影響: 受信側サーバーの問題で一時的に配信できなかったメールは、設定された期間（デフォルトでは72時間）は 15 分間隔で MTA 上でリトライされます。このリトライ処理の過程で、最終的に深夜の時間帯に配信が成功するケースがあり得ます。

なお STO アクティビティは待機アクティビティの一種であり、配信そのものが行われるわけではありません。配信自体は直後のメール送信アクティビティにて実施されます。