Marketing Cloud Engagement | Email Studio のコンバージョン トラッキングの仕組みに関して

下記のような流れで、Email Studio から送信されたメールを経由したコンバージョンデータを取得し、確認します。
このうち、1) と 5) が Marketing Cloud Engagement (MCE) の役割、3) と 4) がお客様の Web サイトの役割となります。

<コンバージョン取得までの流れ>

1. メールへのコンバージョンリンク設定と送信: MCE で、対象のメールにコンバージョンリンク（リンクに conversion="true" タグが設定されたリンク）を設定し、購読者に送信します。これにより、MCE はコンバージョン計測に必要な情報（例: ジョブ ID、購読者情報など）をリンクの URL パラメータとして自動的に付与します。
2. リンクのクリック (購読者の行動): メールを受信した購読者が、1) で設定された URL パラメータ付きのコンバージョンリンクをクリックします。
3. URLパラメータの取得と引き渡し: 購読者が遷移した Web サイト側で、1) の URL パラメータ情報を取得します。必要に応じて、このパラメータ情報をコンバージョンページに引き渡す処理を実装します。
4. コンバージョンアクションとデータ送信 : 購読者が Web サイト上でコンバージョンアクション（例：購入完了）を行うと、コンバージョンページに埋め込まれたコンバージョントラッキングピクセル（通常は <img> タグ）が作動します。このピクセルは、3) で引き継がれたパラメータと共に MCE に情報を送信し、MCE がコンバージョンを記録します。
5. コンバージョンデータの確認: Automation Studio のデータ抽出アクティビティ「Tracking Extract」を利用して、記録されたコンバージョンデータを確認します。

<FAQ>
Q: 1) でメール内の URL にコンバージョンリンクを付与するにはどうしたらよいですか
A: 以下のいずれかの方法で付与します。
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・メールにランディングページリンクを挿入するときに [コンバージョンのトラッキングリンク] にチェックを入れる。

・HTML 貼り付けメールの場合は、a タグに conversion="true" 属性を追加。
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参考 : メールへのリンクの挿入


上記を利用したリンクには、以下の記事に記載されたパラメーターが末尾に付与されます。
パラメーターの値とその意味についても書かれておりますので、併せて参照してください。

参考 : コンバージョントラッキングのランディングページ



Q: Web サイト側 (上記流れの3, 4) の実装サンプルはありますか？
A: Salesforce ヘルプにて、一連の動作を確認する目的などに基本的なコードサンプルが提供されています。

参考 : コンバージョントラッキングのコードサンプル


ただし、実際の Web サイトでは、このサンプル通りに実装する必要は必ずしもありません。URL パラメータの解析、保持、および引き渡し方法には、JavaScript で URL パラメータを抽出してセッションストレージや Cookie に一時保存する方法、フォームの隠しフィールドを利用する方法、後続ページへURLパラメータとして引き継ぐ方法など、多様なアプローチがあります。

具体的な実装方法は Web サイトの構造や開発方針によって異なるため、詳細については貴社の Web サイト開発チームに相談ください。これらはMCE に関連しないフロントエンドやサーバーサイドの一般的な技術領域となるため、MCE のサポートケースでは、それら実装に応じた具体的なサンプルコードの提供や詳細なレビューは行っておりません。

例えば下記のような問い合わせなどが挙げられます。

例：

• メールのリンクに含まれる URL パラメータを、コンバージョンが発生するページまで正確に引き継ぐための実装方法
• コンバージョンイベント発生時に、MCE へ情報を送信するための HTTP リクエストを発行する JavaScript などのクライアントサイドスクリプトの実装方法

Q: コンバージョンデータ (上記流れの5) をデータ抽出アクティビティで確認する方法を教えてください。
A: 以下の方法でご確認できます。

Automation Studio - データ抽出アクティビティ - Extract Conversions
以下の手順を実行してください。

1. Automation Studio を開き、データ抽出アクティビティ (Data Extract Activity) を作成または編集します。
2. 「Extract Type」で「Tracking Extract」を選択してください。
3. 抽出するトラッキング情報の中から、「Extract Conversions」にチェックを入れてください。
4. 「ファイル名パターン (File Naming Pattern)」には、出力するファイル名（例: ExtractData.zip）を .zip 拡張子付きで指定してください。
5. 次に、ファイル転送アクティビティ (File Transfer Activity) を後続ステップに配置し、「Safehouse からファイルを移動 (Move file from Safehouse)」を選択してください。
6. ファイル転送アクティビティの「ファイル命名パターン」には、ステップ4で指定したファイル名を入力してください。
7. 「ディスティネーション」には、任意のファイルの場所（例：拡張 FTP サイトなど）を選択してください。
8. オートメーションを実行後、指定したディスティネーションを確認し、出力された ZIP ファイル内の Conversions.csv ファイルからコンバージョンデータを確認できます。