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Data Cloud Sandbox から自組織のCRM 組織との接続を作成時にエラーが発生する事象

公開日: Oct 22, 2025
説明

Data Cloud Sandbox から自組織のCRM との接続を作成しようとすると、以下のエラーが発生して接続を作成できません。

Data Cloud テナントと外部 CRM 組織テナントの間で信頼が確立されていますが、外部組織はホーム組織です。データ接続を作成できません。ホーム組織接続の場合は、ホーム組織接続フローを使用してください。

解決策

Data Cloud が プロビジョニングされている本番組織からSandbox を作成し、新規作成した該当Sandbox でもData Cloud をプロビジョニングした場合、Sandbox 側の標準接続にデフォルトで本番組織 ID が表示されている [非稼働] の接続が存在します。

Sandbox 自組織のCRM とData Cloud を接続するためには、この [非稼働] の接続を有効化するだけで、表示されている本番組織 ID が Sandbox 組織のID に切り替わり、自組織との接続が完了するという動作になります。

ナレッジ記事番号

005093791

 
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