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Agentforce の応答に表示される Like/Dislike (役に立った/役に立たなかった) ボタンの役割

公開日: Sep 27, 2025
説明

Agentforce 等の生成 AI からの応答に表示される Like/Dislike (役に立った/役に立たなかった) ボタンは、応答の精度に関するフィードバックを収集する機能です。

解決策

一例として、Agent Builder 上で会話プレビューを行った際に、エージェントからの応答に対して Like (役に立った) ボタンをクリックすると、そのデータが Data Cloud のフィードバック DMO (GenAIFeedback__dlm) に蓄積されます。
Agentforce の回答の精度を収集することにより、Agentofrce のトピックやアクションが適切に動作しているか判別する指標として利用することが可能です。

フィードバック機能の利用にあたって必要となる設定は Einstein 生成 AI データの収集と保存の有効化 を確認してください。

ナレッジ記事番号

005094165

 
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