システムによって生成されたタスクを特定

1. 件名表記: タスクの件名に含まれる特定の表記を確認します。自動タスクには、ユーザーが作成したタスクと区別するために「(Automated)」などのプレフィックスまたはサフィックスが含まれる場合があります。

2. [作成者] 項目: タスクレコードの [作成者] 項目を確認します。通常、システムによって生成されるタスクには、自動化プロセスを担当するユーザーまたはシステムアカウントがリストされます。

3.タスクアクション: ワークフロールール、承認プロセス、またはエンタイトルメントプロセスによって作成されたタスクは、システムによって生成されたものです。これらのプロセスに関連付けられているタスクアクションを確認して、該当するタスクを特定します。

4.メール通知: Salesforce Classic では、タスクが作成または割り当てられたときにユーザーにアラートを表示するようメール通知を設定できます。このような通知は、システムによって生成されたタスクを特定するのに役立ちます。

5. タスク項目: タスクレコードの標準項目を確認します。[期日]、[状況]、[優先度] などの項目は、タスクの発生元に関する手がかりになります。多くの場合、システムによって生成されたタスクには、これらの項目の値が事前に定義されています。

6. アクティビティタイムライン: Lightning Experience では、アクティビティタイムラインを使用してタスクを表示および編集します。システムによって生成されたタスクは、ユーザーが作成したタスクと共にここに表示されます。

7. レポートおよびリストビュー: アクティビティレポートとリストビューを使用して、システムによって生成されたタスクを絞り込んで特定します。カスタムレポートを作成して、[作成者] 項目や件名表記など、特定の条件に基づいてタスクを表示できます。