Salesforce サクセスナビ：日本のユーザーに欠かせない情報源

Salesforce サクセスナビは、企業が成功できるように導くために、Salesforceが提供している重要な情報共有の場です。ここでは、Salesforceを効果的に使うためのおすすめ情報、記事、ヒントが提供されています。

特に大事な点として、契約直後に取り組むべき内容を教えてくれたり、ビジネスの目標を達成するためのヒントを提供したり、最新の活用事例を紹介しています。

サクセスナビは、お客様の様々なニーズや利用段階に合わせて、幅広い情報を主要なカテゴリーに分けて整理しています。

1. 製品ごとの「はじめてガイド」

対象となる方: 契約してから約2年以内の方で、製品の基本的な理解や最初の設定方法を知りたい方。
概要: 「はじめてガイド」というシリーズの情報です。
説明: 「はじめてガイド」は、製品の基礎から理解を深めるために作られています。効率的で効果的に製品を利用するための情報や、大事なポイントを教えてくれます。
対応している製品: Sales Cloud、Account Engagement（旧 Pardot）、Service Cloud、Experience Cloud、CRM Analytics、Quip、Engagement、Commerce Cloud、Tableau、Sales Program、Slack、Data Cloud、MuleSoft、Agentforceなど、多くの製品に対応しています。
関連情報:
- Sales Cloudをご利用の方は、こちらの「はじめてガイド」をご覧ください。

2. ユーザーグループ & コミュニティ

対象となる方: 他のSalesforceユーザーとつながったり、経験を共有したり、質問をしたり、コミュニティから学びたい方。
概要: Trailblazerコミュニティや、SFUG CUPのようなユーザーグループ・コミュニティイベントの情報です。
説明: Trailblazerコミュニティは、ユーザー同士が交流し、質問をしたり知識を共有したりできるオンラインの場です。サクセスナビでは、SFUG CUP（Salesforce User Group CUP）という有名なイベントが紹介されており、過去のユーザー発表の動画やインタビューも見ることができます。また、「教えて！Trailblazer」のように、コミュニティの中で質問や相談ができる情報も載っています。

3. 最新のおすすめ活用リソース

対象となる方: Salesforceの最新のヒントや、より良い使い方、新機能の情報を常に知りたいすべての方。
概要: 「最新のおすすめ活用情報」という特別なコーナーです。
説明: このコーナーでは、毎月おすすめの動画や記事、イベント情報が提供され、Salesforceを最大限に活用するのに役立ちます。新しい機能の使い方など、継続的な学習を助けるための幅広いテーマが扱われています。様々なSalesforce製品の新機能についても、最新の情報をチェックできます。

4. 「はじめようPremier」

対象となる方: Premier Success Planをご契約されているお客様。
概要: 「はじめようPremier」という取り組みや、専門家によるコーチング（エキスパートコーチング）の情報です。
説明: Premier Success Planでは、ビジネスの目標達成をサポートするための、より充実した情報が用意されています。このプランのお客様は、個別の状況に合わせた「エキスパートコーチング」を利用できます。これには、「はじめてのエキスパートコーチング」のセッションや、詳細な「エキスパートコーチングメニューリスト」が含まれます。
関連情報:
- 「はじめようPremier」について、詳しくはこちら:
  https://successjp.salesforce.com/premier/premier-about
- エキスパートコーチングのメニューリストはこちら:
  https://successjp.salesforce.com/exc-catalogue

特別な情報源：Agentforce特集ページ

対象となる方: SalesforceのAI機能や、Agentforceをビジネスにどう活かせるかに興味がある方。
説明: SalesforceのAI機能、特にAgentforceについて詳しく知りたい方のための専用ページです。AIがカスタマーサービスの運用やその他のビジネスのやり方をどう改善できるか理解するのに役立ちます。
リンク: https://successjp.salesforce.com/ai-solution/agentforce

Salesforceサクセスナビは、以下のURLから誰でも簡単にアクセスできます。