Salesforce Authenticator で「応答が送信されませんでした」というメッセージが表示される

公開日: Aug 25, 2025

説明

このエラーは、モバイル端末の一時的なネットワークの問題や、Salesforce Authenticator （セールスフォースオーセンティケーター）の登録アカウントとの接続の問題が発生している可能性があります。

解決策

・時間を置いて再試行します。

・モバイル端末の再起動します。

・Salesforce Authenticator 上に表示される 6 桁の確認コードを用いてログインします。
Salesforce Authenticator でプッシュ通知が使用できない場合の TOTP コードの使用

・Salesforce Authenticator のサポート要件を満たしていることを確認します。　
　※最新の要件については英語版の情報をご参照ください

事象が改善されない場合は 6 桁の確認コードを用いてログインした後、以下のページの手順で Salesforce Authenticator を切断します。
その後、アプリケーションを再インストールしてから、以下のページの手順で再接続をします。
Salesforce Authenticator からのアカウントの削除
ID 検証方法としての Salesforce Authenticator の登録

ナレッジ記事番号

005101594

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