Salesforce レポートおよびダッシュボードのメール購読失敗のトラブルシューティング

レポートとダッシュボードのメール購読の失敗をトラブルシューティングするために、ユーザーのメールアドレスと返信メールアドレスが確認され、DKIM 鍵が設定され、レポートとダッシュボードの組織のメールアドレスが検証されていることを確認してください。

1. [設定] > [ユーザー] > [メール] でユーザーのメールを確認します。「検証」と表示されている場合、メールは検証が必要です。
2. ユーザーの返信先メールアドレスを確認します。「検証」と表示されている場合、メールは検証が必要です。
3. DKIM 鍵が存在しない場合は DKIM 鍵を作成します。設定のベストプラクティスに従ってください。
4. [レポートおよびダッシュボードの設定] に移動して、組織で [Org Wide Email Address for Report/Dashboard Subscription] (レポート/ダッシュボード購読用の組織全体のメールアドレス) がセットアップされているかどうかを確認します。[はい] の場合、[レポート/ダッシュボード購読用の組織全体のメールアドレス] に使用されるメールを確認する必要があります。 
   Designate One Email Address to Send Report Subscription Notifications (レポート購読通知を送信する 1 つのメールアドレスを指定)
   Designate One Email Address to Send Dashboard Subscription Notifications (ダッシュボード購読通知を送信する 1 つのメールアドレスを指定)

この手順が完了したら、影響を受けるレポートとダッシュボードの購読を取り消して再購読します。Salesforce の動作を監視します。問題が続く場合は、Salesforce サポートで新規ケースを開いてください。