Einstellung der mobilen Live-Verfolgung in Salesforce Maps

Salesforce stellt die Abonnements für die mobile Live-Verfolgung in Salesforce Maps ein. Ihr bestehendes Abonnement wird noch bis 31. August 2026 bedient.

Salesforce hat entschieden, den Entwicklungsfokus auf Produkte im Bereich der Vertriebsleistungsverwaltung zu legen.

Die mobile Live-Verfolgung in Salesforce Maps ist ein Add-on-Feature der Sales Cloud, das auch in der Einzelhandelsausführung der Consumer Goods Cloud verfügbar ist. Sie verwendet die eigenständige mobile Maps-Anwendung, um die Bewegungen von Endbenutzern im Außendienst zu verfolgen und so die zurückgelegte Strecke zu ermitteln, den Verbleib von Mitarbeitern zu überprüfen und ihren Standort nahezu in Echtzeit anzuzeigen. Testen Sie doch einige der nachstehenden Optionen, die bereits in Ihrem Salesforce Maps-Kernabonnement oder Ihrem Consumer Goods Cloud-Abonnement enthalten sind. 

Was bedeutet diese Änderung für mich?

Von der Einstellung sind alle der folgenden Abonnements für die mobile Live-Verfolgung in Salesforce Maps betroffen: 

• Live-Verfolgung in Salesforce Maps: Mobile (Enterprise, Performance, Professional und Unlimited Edition) 

• Consumer Goods Cloud – Retail Execution (Contractor und Field Sales Edition)

• Retail Execution (Merchandiser und Strategic Sales Edition)

• Consumer Goods Cloud – Sales – (Einstein 1 und Agentforce 1 Edition)

Wenn Sie das Abonnement benötigen, um die zurückgelegte Strecke von Außendienstmitarbeitern zu verfolgen, ziehen Sie die Funktion zur Verwaltung der Fahrleistung in Betracht, die bereits in Ihrem Salesforce Maps- oder Consumer Goods Cloud-Abonnement enthalten ist.

Wenn Sie das Abonnement benötigen, um den Standort von Außendienstmitarbeitern zu überprüfen, ziehen Sie die Funktion zum Einchecken in Betracht, die bereits in Ihrem Salesforce Maps- oder Consumer Goods Cloud-Abonnement enthalten ist.

Wenn Sie das Abonnement benötigen, um den Standort von Außendienstmitarbeitern nahezu in Echtzeit anzuzeigen, ziehen Sie eine Drittanbieteranwendung wie TripLog in Betracht.

Welche Maßnahmen kann ich ergreifen? 

Abhängig davon, wie Ihre Organisation die mobile Live-Verfolgung in Salesforce Maps nutzt, empfehlen wir die Implementierung einer der oben genannten Ersatzoptionen.

Sollte Ihre Organisation das gesamte Salesforce Maps- oder Consumer Goods Cloud-Abonnement zum Ende der Laufzeit kündigen wollen, exportieren Sie vorab etwaige Geopositionsdaten in Objektdatensätzen der Live-Verfolgung, die Sie behalten möchten. Andernfalls verbleiben die Daten in Ihrer Salesforce-Organisation, solange Sie ein Salesforce Maps- oder Customer Goods Cloud-Kunde sind.

Was passiert, wenn ich keine Maßnahmen ergreife?

Nach dem 31. August 2026 können Mitarbeiter keine neuen Geopositionsdaten mehr generieren. 

Wie finde ich heraus, welche Benutzer betroffen sind? 

Identifizieren Sie Benutzer, denen die Berechtigungssatz-Lizenz für die mobile Live-Verfolgung in Salesforce Maps zugewiesen ist, um zu überprüfen, welche Mitarbeiter Zugriff auf die Funktion haben.

Darüber hinaus können Sie Berichte zu Datensätzen mit einer täglichen Zusammenfassung der aktuellen Vermögenswerte in Maps erstellen, um anhand der kumulierten Gesamtstrecke zu überprüfen, welche Mitarbeiter die Funktion aktiv nutzen. 

Sollten Sie weitere Fragen haben, öffnen Sie über die Salesforce-Hilfe einen Kundenvorgang beim Support. Unter Einstellungen von Salesforce-Produkten und -Funktionen können Sie alle aktuellen und vergangenen Einstellungen anzeigen.

Mehr über die Vorgehensweise von Salesforce bei Einstellungen erfahren Sie in der Philosophie zur Einstellung von Produkten und Funktionen.