Retirada de Seguimiento en vivo de Salesforce Maps móvil

Salesforce va a retirar las suscripciones a la función de Seguimiento en vivo de Salesforce Maps móvil y seguirá respetando su suscripción existente hasta el 31 de agosto de 2026.

Salesforce ha decidido centrarse en desarrollar productos en el espacio de la Gestión de rendimiento de ventas

Seguimiento en vivo de Salesforce Maps móvil es un función complementaria de Sales Cloud que también está disponible en la ejecución de minorista de Consumer Goods Cloud. Utiliza la aplicación móvil independiente de Maps para seguir los movimientos de los clientes finales sobre el terreno para determinar su distancia recorrida, comprobar la ubicación de los representantes y ver su posición casi a tiempo real. Le recomendamos que explore algunas de las opciones a continuación que ya están incluidas con su suscripción principal a Salesforce Maps o Consumer Goods Cloud. 

¿Qué implica este cambio para mí?

La retirada incluye todas las suscripciones a Seguimiento en vivo de Salesforce Maps móvil a continuación:

• Seguimiento en vivo de Salesforce Maps - Móvil (Ediciones Enterprise, Performance, Professional y Unlimited)

• Consumer Goods Cloud - Ejecución de minorista (Edición de contratista y ventas de campo)

• Ejecución de minorista (Edición de Operador comercial y Ventas estratégicas)

• Consumer Goods Cloud - Ventas (Ediciones Einstein 1 y Agentforce 1)

Si depende de su suscripción para hacer el seguimiento de las distancias recorridas por los representantes sobre el terreno, considere utilizar la funciónAdministración de kilometraje, incluida en su suscripción de Salesforce Maps o Consumer Goods Cloud .

Si depende de su suscripción para validar la ubicación de los empleados sobre el terreno, considere utilizar la función Registro, incluida en su suscripción de Salesforce Maps o Consumer Goods Cloud .

Si depende de su suscripción para ver la ubicación casi a tiempo real de los empleados sobre el terreno, considere utilizar una aplicación de terceros como TripLog.

¿Qué acción puedo realizar?

Basándonos en cómo su organización utiliza el Seguimiento en vivo de Salesforce Maps móvil, le recomendamos la implementación de una de las opciones de reemplazo mencionadas anteriormente.

Si su organización decide finalizar completamente su suscripción a Salesforce Maps o Consumer Goods Cloud al finalizar el plazo y desea conservar las geolocalizaciones guardadas en los registros de objeto de Seguimiento en vivo de Maps, expórtelas antes. De lo contrario, esos datos permanecerán en la organización de Salesforce mientras continúe siendo cliente de Salesforce Maps o Consumer Goods Cloud.

¿Qué ocurrirá si no realizo ninguna acción?

A partir del 31 de agosto de 2026, sus representantes dejarán de poder generar datos de geolocalización.

¿Cómo identifico a los usuarios afectados?

Identifique a qué usuarios se les ha asignado una licencia del conjunto de permisos Seguimiento en vivo de Salesforce Maps móvil para validar qué representantes tienen acceso a la función.

Además, infórmese a través de los registros de resúmenes diarios de Maps Live Asset revisando la distancia total acumulada para comprobar qué representantes utilizan la función activamente. 

Si tiene más preguntas, abra un caso en el Servicio de asistencia a través de la Ayuda de Salesforce. Para ver todas las retiradas vigentes y pasadas, consulte Retirada de productos y funciones de Salesforce.

Para leer sobre el enfoque de Salesforce sobre las retiradas, lea nuestra Filosofía de la retirada de productos y funciones.