Retrait de Salesforce Maps Live Mobile

Salesforce retire les abonnements à la fonctionnalité Salesforce Maps Live Tracking Mobile. Nous continuerons à honorer votre abonnement existant jusqu’au 31 août 2026.

Salesforce a décidé de concentrer ses efforts de développement sur les produits dans l’espace Gestion des performances commerciales.

Salesforce Maps Live Tracking Mobile est une fonctionnalité complémentaire qui est également disponible dans Exécution de détail de Consumer Goods Cloud. Elle utilise l’application mobile autonome Maps pour suivre les déplacements des utilisateurs finaux sur le terrain afin de déterminer la distance parcourue, de valider l’emplacement des représentants et de visualiser leur position en temps quasi réel. Nous vous recommandons d’explorer certaines des options ci-dessous qui sont déjà incluses dans votre abonnement principal Salesforce Maps ou Consumer Goods Cloud. 

Quel est l'impact de cette modification ? 

Le retrait inclut tous les abonnements Salesforce Maps Live Tracking Mobile suivants : 

• Suivi en direct dans Salesforce Maps - Mobile (éditions Enterprise, Performance, Professional et Unlimited) 

• Consumer Goods Cloud - Exécution de détail (Contractor et Field Sales Editions)

• Exécution de détail (Merchandiser et Strategic Sales Editions)

• Consumer Goods Cloud - Sales (Einstein 1 et Agentforce 1 Editions)

Si vous utilisez l’abonnement pour suivre la distance parcourue par vos représentants sur le terrain, pensez à utilisez la fonctionnalité Administration du kilométrage qui est déjà incluse dans votre abonnement Salesforce Maps ou Consumer Goods Cloud.

Si vous utilisez l’abonnement pour valider l’emplacement des employés sur le terrain, pensez à utilisez la fonctionnalité Check Inqui est déjà incluse dans votre abonnement Salesforce Maps ou Consumer Goods Cloud.

Si vous utilisez l’abonnement pour visualiser en temps quasi réel les emplacements des employés sur le terrain, pensez à utiliser une application tierce, telle que TripLog.

Quelle est la mesure à prendre ? 

En fonction de la manière dont votre organisation utilise Salesforce Maps Live Tracking Mobile, nous recommandons de mettre en place l’une des options de remplacement mentionnées ci-dessus.

Si votre organisation décide de mettre fin à la totalité de son abonnement Salesforce Maps ou Consumer Goods Cloud à la fin de sa durée, exportez toutes les données de géolocalisation stockées dans les enregistrements d’objet Maps Live Tracking que vous souhaitez conserver au préalable. Sinon, ces données resteront dans votre Salesforce org tant que vous restez un client de Salesforce Maps ou Consumer Goods Cloud.

Que se passera-t-il si je ne fais rien ?

Après le 31 août 2026, vos représentants ne pourront plus générer de nouvelles données de géolocalisation. 

Comment identifier les utilisateurs affectés ? 

Les utilisateurs identifiés ont attribué la licence d’ensemble d'autorisations Salesforce Maps Live Mobile Tracking pour valider les représentants qui ont accès à la fonctionnalité.

De plus, créez un rapport sur les enregistrements Maps Live Asset Daily Summary pour valider quels représentants utilisent activement la fonctionnalité en inspectant la distance totale accumulée. 

Si vous avez d’autres questions, ouvrez une requête auprès du support via l’Aide de Salesforce. Pour afficher les retraits actuels et passés, consultez les Retraits de fonctionnalités Salesforce.

Pour en savoir plus sur l’approche de retrait de Salesforce, lisez notre Philosophie de retrait de fonctionnalité.