Loading
Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む

Digital Engagement ライセンスの解約後、チャットのトランスクリプトのレコードを参照できない

公開日: Aug 4, 2025
説明

チャットにアクセスするには、ユーザーにチャットユーザーの機能ライセンスが割り当てられている必要があり、チャットユーザーの機能ライセンスは Digital Engagement ライセンスの契約に含まれています。

そのため、Digital Engagement ライセンスを解約すると、ユーザーに割り当てられたチャットユーザーの機能ライセンスが無効となり、チャットのトランスクリプト( API 参照名:LiveChatTranscript )にアクセスすることができなくなります。

解決策

Digital Engagement ライセンスの解約後もチャットのトランスクリプト( API 参照名:LiveChatTranscript )のデータを参照されたい場合、解約前に [データのエクスポート] 機能やデータローダーなどをご利用いただきデータの取得をお願いいたします。

ナレッジ記事番号

005108672

 
読み込み中
Salesforce Help | Article