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オムニチャネルのサービスプレゼンス状況の並び順について

公開日: Oct 2, 2025
説明

オムニチャネルフッター内のサービスプレゼンス状況は、以下の規則で並びます。

  • 種別(オンライン🟢 / 予定あり🟠 / オフライン⚪)ごとに並び、オンライン🟢 → 予定あり🟠 → オフライン⚪の順に並ぶ
  • 種別内では半角数字 (0-9) → 半角英字 (A-Z, a-z) → 記号 → 全角文字 ( 日本語・漢字など ) の順に並ぶ 

ただし、状況名に日本語文字を使用した場合、文字コードの関係から意図しない順序になることがあります。 

解決策

並び順を調整したい場合には、シングルバイト(数字や英字などの半角文字)をプレゼンス状況の先頭に付与いただくことをご検討ください。

例 :
01電話対応中
02休憩中

その他のリソース

プレゼンス状況の作成

ナレッジ記事番号

005123909

 
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