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Experience Cloud: コンポーネント [【カスタマーサポートへの連絡】フォーム] でエラー (ID: 816300119) が発生する

公開日: Sep 18, 2025
説明

Experience Cloud サイトで、ゲストユーザー向けにコンポーネント [【カスタマーサポートへの連絡】フォーム] を設定する際に、エラー (ID: 816300119) が発生することがあります。これは、選択したグローバルアクションの [名前] が内部的に重複していることが原因です。

解決策

このエラーは、コンポーネントに設定されているグローバルアクションの設定を見直すことで解決する可能性があります。
以下の手順を順に試し、事象が解消されるかを確認してください。

解決手順 1: [Selected Quick Actions] で利用するグローバルアクションのみを選択する

  1. Experience Cloud のエクスペリエンスビルダーで、対象のページを開き、コンポーネント [【カスタマーサポートへの連絡】フォーム] を選択
  2. 画面右側のプロパティエディターで [ゲストユーザー] を展開し、[ゲストユーザーのグローバルアクションを設定] をクリック
  3. [Selected Quick Actions] (選択済みのクイックアクション) のリストで、利用するグローバルアクションのみが選択されていることを確認し、[保存] をクリック

解決手順 2: 利用するグローバルアクションの [名前] を修正する

  1. Salesforce 内部組織上のページにて、画面右上の歯車アイコンをクリックし、[設定] をクリック
  2. 画面左上の [クイック検索] に「グローバルアクション」と入力し、[グローバルアクション] をクリック
  3. ご利用のグローバルアクションの列の [編集] をクリック
  4. [名前] を現在の値と異なる任意の値に変更し、[保存] をクリック
  5. あらためて、上記の解決手順 1 を実施
ナレッジ記事番号

005131366

 
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