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MobilePush 画面と MobilePush 詳細抽出レポートにおける開封数の差異について

公開日: Jan 8, 2026
説明

Salesforce Marketing Cloud Engagement の MobilePush でプッシュ通知を送信した際、MobilePush 管理画面上に表示される開封数と、データ抽出アクティビティで出力される MobilePush 詳細抽出レポートの開封数に差異が発生することがあります。これは、各機能におけるカウント方法の違いが原因です。本記事では、その差異が発生する理由と、それぞれの数値が示す意味について解説します。

解決策








開封数の差異について


MobilePush 画面上の開封数と、MobilePush 詳細抽出レポートで出力される開封数は、開封のカウント方法が異なります。


 


  • MobilePush 画面上の開封数  [項目名：開封済み]

    • プッシュ通知の開封が記録された総回数です。1 つの DeviceID から複数回の開封が記録された場合、その回数分がカウントされます。
    

  • MobilePush 詳細抽出レポートの開封数 [項目名：MessageOpened]

    • プッシュ通知を開封した Device ごとの開封数です。1 つの DeviceID から複数回の開封が記録されたしても1回としてカウントされます。
    



これらの値に差異がある場合、その差分は重複した開封数を示しています。


















留意事項


MobilePush 画面上では、どの Device からの開封であるか、誰が複数回開封したかについて詳細な情報は確認できません。詳細な分析を行いたい場合は、MobilePush 詳細抽出レポートや、外部ツールとの連携をご検討ください。


 


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・MobilePush に関するFAQ


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ナレッジ記事番号
005131481
 
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