ケースのメール送信時に確認ポップアップが表示されない

現状の製品仕様

Lightning Experience のケースからメールを送信する場合、送信ボタンのクリック後に確認のポップアップ（ダイアログ）が表示される機能は提供されていません 。本機能は現在、Salesforce Classic のみで利用可能です。

Salesforce Classic での動作確認手順

Salesforce Classic では、以下の手順で送信前の確認メッセージが表示されます 。

1. 画面右上のユーザーアイコンをクリックし、 [Salesforce Classic に切り替え] を選択する

2. [ケース] タブをクリックする

3. 任意の [ケース] レコードを選択する

4. 関連リストの [活動履歴] から [メールの送信] をクリックする

5. メール本文を作成し、 [送信] をクリックする

6. 「よろしいですか?」という確認のポップアップが表示されることを確認する

    

今後の機能改善について

Lightning Experience における本機能の実装については、現在アイデア交換サイト（IdeaExchange）にて要望として受け付けています。

• 機能要望の詳細: Pop-up and delayed transmission settings when sending mail