Experience Cloud: 「高保証」セッションが必要な外部ユーザーに対して [ユーザーとしてエクスペリエンスにログイン] から代理ログインできない

公開日: Sep 9, 2025

説明

Experience Cloud サイトで「高保証」のセッションセキュリティが必要な外部ユーザーに対して [ユーザーとしてエクスペリエンスにログイン] から代理ログインしようとすると、ID 検証画面が表示される場合があります。これは操作元ユーザーのセッションセキュリティレベルが低いためです。

解決策

[ユーザーとしてエクスペリエンスにログイン] を実行する操作元ユーザーのプロファイルにて、[ログインに必要なセッションセキュリティレベル] を外部ユーザープロファイルと同等、あるいはそれ以上のセッションセキュリティレベルに設定することで解決します。

以下の手順を実行することで、事象が解消するか確認してください。

この設定を有効にすると、対象プロファイルを使用する全てのユーザーに対してログイン時の多要素認証 (MFA) が必須となります。

事前に影響範囲を確認してから、上記手順を実行してください。

ナレッジ記事番号

005132150

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