Experience Cloud サイトの「サービスは利用できません（Service Not Available）」ページが表示される条件について

無効化された Experience Cloud サイトにアクセスした際、サイトの利用者に対してエクスペリエンスビルダーの「サービスは利用できません（Service Not Available。以降 SNA）」ページが表示される場合と、サイトの詳細で設定した「無効なサイトのホームページ」Visualforce ページが表示される場合があります。

この動作は Experience Cloud サイトで使用しているドメインによって変わります。

Experience Cloud サイトのドメインが Salesforce CDN を使用している場合はエクスペリエンスビルダーの「サービスは利用できません（SNA）」ページ、使用していない場合は「無効なサイトのホームページ」Visualforce ページが表示されます。

以下を参考に、サイトの無効化に表示されるページとサイトで使用しているドメインを併せて確認してください。

１．Experience Cloud の標準ドメイン（~.my.site.com）を使用している

　Salesforce CDN を使用したドメインのため、エクスペリエンスビルダーの「サービスは利用できません（SNA）」ページが表示されます。

２．ドメイン設定オプション「HTTPS 証明書を使用して Salesforce サーバーでドメインを提供します。」のカスタムドメインを使用している

　Salesforce CDN を使用しないドメインのため、サイトの詳細で設定した「無効なサイトのホームページ」Visualforce ページが表示されます。

３．ドメイン設定オプション「Salesforce コンテンツ配信ネットワーク (CDN) を使用してドメインを提供します。」のカスタムドメインを使用している

　Salesforce CDN を使用したドメインのため、エクスペリエンスビルダーの「サービスは利用できません（SNA）」ページが表示されます。

４．ドメイン設定オプション「サードパーティサービスまたは CDN を使用してドメインを提供します」のカスタムドメインを使用している

　Salesforce CDN を使用しないドメインのため、サイトの詳細で設定した「無効なサイトのホームページ」Visualforce ページが表示されます。

５．ドメイン設定オプション「一時的な非 HTTPS ドメインを使用します 」のカスタムドメインを使用している

　Salesforce CDN を使用しないドメインのため、サイトの詳細で設定した「無効なサイトのホームページ」Visualforce ページが表示されます。

補足１：

Experience Cloud の標準ドメイン（~.my.site.com）は、Sandbox 環境で Salesforce CDN を使用しない設定とすることが可能です。

[ 私のドメイン ] 設定内の「Experience Cloud サイトで拡張ドメインが有効になっている場合、デフォルトでコンテンツ配信ネットワーク (CDN) を使用します」をオフにすることでドメインが  Salesforce CDN を使用しない状態となり、「無効なサイトのホームページ」Visualforce ページが表示される動作となります。

本番環境の Experience Cloud の標準ドメイン（~.my.site.com）で Salesforce CDN を使用しない設定が必要となった場合は Salesforce サポートへお問い合わせください。

補足２：

Experience Cloud サイトのドメインでの Salesforce CDN の使用有無による動作は「要求が多すぎます（Too Many Request。以降 TMR）」ページにおいても同様です。

「要求が多すぎます（TMR）」ページは Salesforce CDN を使用するドメインのみで表示がされ、 Salesforce CDN を使用していないドメインでは表示されません。