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Salesforce Field Service(SFS)モバイルアプリケーション - 設定したセッションタイムアウトの期限が切れた後もユーザーがログインしたままになる

公開日: May 11, 2026
説明

Salesforce Field Service(SFS)モバイルアプリケーションのセッションタイムアウトを設定した場合(例:非アクティブ状態4時間)、アプリケーションとの目に見えるやり取りがない場合でも、ユーザーが2〜3日以上ログインしたままになることがあります。

 

この動作は仕様通り(WAD: Working As Designed)です。

 

Salesforce Field Service(SFS)モバイルアプリケーションは、Field Service モバイル設定の「Schedule Update Frequency in Minutes」の設定に基づき、サービス予約リストの更新などのバックエンド API を定期的に呼び出します。

 

これらのバックグラウンド API 呼び出しがセッションの非アクティブタイマーをリセットするため、セッションの有効期限が切れなくなります。

 

アプリケーションがデバイスの最近使用したアプリ一覧に残っている限り(完全に閉じられていない状態)、バックグラウンドの同期アクティビティが継続し、セッションがアクティブな状態を維持します。 

解決策

1.セッションタイムアウトを強制するには、作業完了後に Salesforce Field Service(SFS)モバイルアプリケーションを最近使用したアプリ一覧から完全に閉じる(強制終了する)よう、ユーザーに案内してください。

 

2.アプリケーションを完全に閉じると、バックグラウンド同期が停止し、セッションの非アクティブタイマーが正常に動作するようになり、接続アプリケーションの設定に従ってセッションが期限切れになります。

その他のリソース

接続アプリケーションのセッションポリシーの管理 - Salesforce Help

Field Service Mobile 設定の詳細 - Salesforce Help

ナレッジ記事番号

005132563

 
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Salesforce Help | Article