Salesforce Field Service (SFS) Mobile でサービスレポートを生成したときのアップロード保留キューのエラー

Field Service Mobile アプリでサービスレポートを生成する際にデータ同期のアップロード保留キューにエラーが表示される場合、ユーザーのメールアドレスが未確認であることが原因の可能性があります。

ユーザーのメールアドレスの確認ステータスを確認するには、[設定] でユーザーの詳細を表示します。

1. [設定] の [クイック検索] ボックスに「ユーザー」と入力し、[ユーザー] を選択します。
2. 影響を受けているモバイルユーザーのフルネームをクリックします。
3. [ユーザーの詳細] ページで [メール] 項目を確認します。ユーザーのメールアドレスが未確認の場合、[メール] 項目の横に [確認] リンクが表示されます。
4. [メール] 項目の横にある [確認] をクリックします。 ユーザーに確認リンクが送信されます。このリンクは 72 時間で期限切れになります。
5. ユーザーが確認を完了すると、[確認] リンクが [確認済み] に変わります。

メールの確認が完了したら、モバイルユーザーにモバイルアプリからサービスレポートの生成を試してもらいます。通常はこれでレポートが生成されます。問題が解消されない場合は、Salesforce サポートまでお問い合わせください。