Experience Cloud: カスタムドメイン利用時に [独自の静的リソースを使用] に設定した「サービスは利用できません」のカスタムページが表示されない

Experience Cloud サイトで、エクスペリエンスワークスペースの [管理] の [ページ] で [サービスは利用できません] の [独自の静的リソースを使用] に設定したページが表示されない場合がありますが、これはサイトで利用するドメインの設定に起因します。

Experience Cloud サイトで、以下の [ドメイン設定オプション] を利用している場合は、Salesforce CDN を利用しないため、[独自の静的リソースを使用] に設定したページが表示されません。

• HTTPS 証明書を使用して Salesforce サーバーでドメインを提供します。
• サードパーティサービスまたは CDN を使用してドメインを提供します
• 一時的な非 HTTPS ドメインを使用します

一方で、以下の場合は Salesforce CDN を利用するため、[独自の静的リソースを使用] に設定したページが表示されます。

• カスタムドメインの [ドメイン設定オプション] が [Salesforce コンテンツ配信ネットワーク (CDN) を使用してドメインを提供します。] の場合
• 標準ドメイン (MyDomainName.my.site.com) を利用している場合

補足1:

標準ドメインを利用している場合、Salesforce CDN を利用しない設定も可能です。
その場合は、Salesforce CDN を利用しないため、[独自の静的リソースを使用] に設定したページが表示されません。

本番環境で、標準ドメインで Salesforce CDN を利用しない設定が必要な場合は、Salesforce サポートへお問い合わせください。

Sandbox 環境では、 [設定] | [会社の設定] | [私のドメイン] で [Experience Cloud サイトで拡張ドメインが有効になっている場合、デフォルトでコンテンツ配信ネットワーク (CDN) を使用します] を無効にすることで可能です。

補足2:

Experience Cloud サイトのドメインでの Salesforce CDN の使用有無による動作は「要求が多すぎます（Too Many Request。以降 TMR）」ページにおいても同様です。

「要求が多すぎます（TMR）」ページは Salesforce CDN を使用するドメインのみで表示がされ、 Salesforce CDN を使用していないドメインでは表示されません。