Einstein Next Best Action: 「おすすめ戦略」フローで承認されたおすすめのレコード ID が取得できない

公開日: Aug 27, 2025

説明

本記事では、Einstein Next Best Action の「おすすめ戦略」フローで取得したおすすめを承認した際に、recommendationId 変数でレコード ID を取得できない事象の原因と、入力変数を用いて ID を後続フローに引き渡すための設定方法について解説します。

解決策

「おすすめ戦略」フローを使用した場合、承認されたおすすめのレコード情報は recommendationId という名前のテキスト変数ではなく、inputRecommendation という名前のレコード変数に格納されて渡されます。

そのため、承認時に呼び出されるフロー側で、このレコード変数を受け取るための設定を行う必要があります。

設定手順

1. おすすめが承認されたときに呼び出されるフローをフロービルダーで開きます。

2. ツールボックスから [新規リソース] をクリックし、以下の設定で変数を作成します。

・リソース種別: 変数

・API 参照名: inputRecommendation

・データ型: レコード

・オブジェクト: おすすめ

・フロー外部での可用性: [入力で使用可能] にチェック

3. [完了] をクリックして保存します。

4. フロー内で、作成した inputRecommendation レコード変数から {!inputRecommendation.Id} のようにして、承認されたおすすめのレコード ID を取得できます。

ナレッジ記事番号

005132979

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