Field Service における住所項目の入力方法

ガントチャートで移動時間が計算されない原因はいくつか考えられますが、そのひとつにサービス予定などの位置情報が取得できていないことが考えられます。

Field Service では、入力された住所情報に基づいてジオコーディングが行われ、[内部 SLR 地理位置情報] (FSL__InternalSLRGeolocation__c) 項目の緯度・経度で位置が特定されます。この緯度・経度が正確に取得できない場合、移動時間の計算などに影響が生じます。

正しい位置情報を取得するために、以下のガイドラインに従って住所を入力してください。

国名の入力について

住所項目の「国名」は日本語やアラビア語など、英語以外の言語での入力はサポートされていません。国名に "日本" と入力されていると位置情報が取得されないため、以下のように英語表記または国コードで入力してください。

例)

• 日本の住所の場合： 「JAPAN」または「JP」
• 韓国の住所の場合： 「KOREA」または「KR」
  
  

マンション名・部屋番号の入力について

より正確な位置情報を取得するためのベストプラクティスとして、マンション名やビル名、部屋番号は住所項目（町名・番地等）に記載せず、別項目に保持することを推奨します。

これらを記載する必要がある場合は、番地との区切りを明確にするため以下の形式で入力してください。

• 番地と建物名の間にスペースを入れて区切る。
• 部屋番号は建物名の前に置かず、必ず建物名の後ろに記載する。
  
  

位置情報の精度と仕様について

Field Service のジオコーディング機能は Google Maps API を利用しているわけではありません。そのため、同じ住所であっても Google マップでの検索結果とは位置情報が異なる可能性があります。

また、住所情報は日々更新される性質のものであり、Salesforce としても継続的にアップデートを行っておりますが、上記の記法に従った場合でも、必ずしも正確な位置情報が取得できるとは限らない点をご理解ください。

上記の形式で修正を行っても位置情報が取得されない場合や、期待と異なる位置情報となる場合には、Salesforce サポートまでお問い合わせください。