Agentforce Analytics 2.0 への移行計画

機能	既存	後継
データ取り込み	CopilotEvent (DSO, DLO)	Agentforce セッションデータモデル
データ取り込み	ConversationDefinitionSession (DLO)	Agentforce セッションデータモデル
データ取り込み	BotDefinition (DLO)	変更なし
データ取り込み	PermissionSet (DLO)	パイプライン廃止
データ取り込み	PermissionSetAssignment (DLO)	パイプライン廃止
データ取り込み	User (DLO)	パイプライン廃止
データ取り込み	CopilotUtteranceAnalysis (DLO)	Agentforce Interaction Explorer
データ取り込み	UserEngagement (DMO)	Einstein フィードバック
メトリクス計算	ServiceAgentSessionEngagement (DLO)	Agentforce Analytics Foundations セマンティックモデル
メトリクス計算	CopilotAnalyticsCalculator (DLO)	Agentforce Analytics Foundations セマンティックモデル
メトリクス計算	ServiceAgentCopilotEvents (DLO)	Agentforce Analytics Foundations セマンティックモデル
メトリクス計算	CopilotForSalesforceAppsEvents (DLO)	Agentforce Analytics Foundations セマンティックモデル
視覚化	Service Agent Agent Analytics	Tableau Next サービスエージェントダッシュボード
視覚化	Agentforce (デフォルト) エージェント分析	なし

 

タイムライン

• Analytics 2.0 のローンチ: 2025 年 9 月 6 日

• Analytics 1.0 の廃止: 2026 年 4 月

主要な考慮事項

1. Agentforce セッションデータモデルの有効化: Agentforce セッションデータモデルは、有効化された瞬間からセッションデータの選定を開始します。ダッシュボードに十分な履歴データがある状態にするために、早期に有効化してください。
   Analytics 1.0 のパイプラインは廃止されますが、履歴データとダッシュボードを含むデータオブジェクトは変更されません。

2. 同時運用と請求: 移行期間中は、従来のAgentforce Analytics パイプラインと新しい Agentforce Analytics パイプラインの両方が同時に実行されます。これにより、Data Cloud サービスの請求が想定より高くなる可能性があります。移行が完了したら必ず [設定] から Agentforce Analytics をオフにしてください。

必要な作業

Analytics 2.0 への移行を円滑に行うために、次の作業を実行してください。

1. [設定] で [Agentforce Session Tracing & Data Model (Agentforce セッション追跡およびデータモデル)] をオンにします。

2. [設定] で [Einstein フィードバック] をオンにします。

3. [設定] で [Agentforce Optimization] をオンにします。

4. 「Agentforce Service Agent Configuration (Agentforce サービスエージェント設定)」権限セットを自分に割り当てます。

5. 「Tableau Next Limited Consumer (Tableau Next 制限付きコンシューマー)」権限セットを自分とそのほかのユーザーに割り当てます。

6. 「Access Agentforce Optimization (Agentforce Optimization へのアクセス)」権限セットライセンスをユーザーに割り当てます。

7. Agent Analytics (ベータ) を開き、サービスエージェントアプリケーションをインストールします。

8. Agentforce (デフォルト) から Agentforce従業員エージェント (リンク) に移行します。

9. 既存の DLO または DMO 上に自動化 (フロー、Apex、またはプロンプト) を追加している場合は、Agentforce セッションデータモデルまたは Einstein フィードバック上で実行するように移行してください。

10. 既存の DLO または DMO 上にカスタムレポートやダッシュボードを追加している場合は、Agentforce Analytics Foundations セマンティックデータモデルまたは Einstein フィードバック上で実行するように移行してください。

11. 上記の手順がすべて完了したら、[設定] から [Agentforce Analytics] をオフにします。

今後の予定

次の機能強化およびインテグレーションが、258 メジャーリリースまたはパッチで提供されます。

1. Tableau Next の従業員エージェントダッシュボード。

2. IEinstein フィードバック評価指標の Agentforce Analytics Foundations セマンティックモデルへの統合。

3. DC1 準拠。

よくある質問

• Agentforce (デフォルト) のダッシュボードがなくなった理由は?
  回答:Agentforce (デフォルト) はエージェントの販売終了がアナウンスされているため、Tableau Next の標準化ダッシュボードはリリースされません。必要に応じて、Analytics SDM を使用して関連する総計値にアクセスし、カスタム DC ダッシュボードを作成できます。
  
  

• PermissionSet (DLO)、PermissionSetAssignment (DLO)、および User (DLO) テーブルの後継がない理由は?
  回答: これらのオブジェクトは、Agentforce (デフォルト) の特殊なメトリックを取得するために使用されました。このエージェントの販売終了が発表されたため、これらの総計値は不要になりました。
  
  

• ダッシュボードに API 参照名、トピック ID、またはアクション ID が表示される理由は?
  回答: 短期間の間、API 参照名、トピック ID、またはアクション ID がダッシュボードに表示される可能性があります。ラベルの表示をサポートする新しいデータを取り込む作業を現在行っており、まもなく解決する見込みです。