音声通話オブジェクトでキューに紐づくリストビューがカスタマイズまたは削除できない

公開日: Sep 3, 2025

説明

本記事では、音声通話オブジェクトにおいて、キューを作成した際に自動で作成される同名のリストビューが、編集や削除ができない事象の原因と代替策を説明します。

解決策

現象

音声通話オブジェクトのリストビューにおいて、特定のリストビューのコントロール（編集、名前を変更、削除など）がグレーアウトされ、操作できません。

原因

音声通話オブジェクトのキューを作成すると、そのキューに所属するレコードを表示するためのリストビューが同じ名前で自動的に作成されます。

このシステムが自動生成したリストビューは、カスタマイズや削除ができません。

解決策

このリストビューを直接編集することはできないため、お手数ですが、要件に合わせた新しいリストビューを別途作成してご利用ください。

新しいリストビューの作成手順：

1. 音声通話オブジェクトのタブを開きます。

2. リストビューコントロール（歯車アイコン）から [新規] をクリックします。

3. リストビューに名前を付け、表示できるユーザーを選択し、[保存] を選択します。

4. 必要な条件で絞り込み（検索条件）を設定します。

5. [保存] をクリックします。

ナレッジ記事番号

005152914

この記事で問題は解決されましたか?

ご意見をお待ちしております。