Visual Remote Assistant (VRA) のセッション招待メール/SMS のカスタマイズについて

公開日: Sep 9, 2025

説明

この記事では、Visual Remote Assistant(VRA) のセッション招待メール/SMSのカスタマイズ方法を説明します。

解決策

Visual Remote Assistant (VRA) のセッション招待メール/SMSの文面をカスタマイズは組織の設定画面からは実施できません。
下記の情報と共にSalesforceサポートへお問い合わせしてください。

■サポートへ提供いただく情報■
1．VRAの招待メッセージのカスタマイズを行いたい組織の組織ID：
→複数の組織で変更が必要な場合、組織ごとにお問い合わせしてください。

2．メール使用時の件名：

3．メール使用時の招待文：
→メールには招待 URL を含める必要がございます。招待 URL を埋め込む箇所は {{url}} という形式で表現してください。

4．SMS使用時の招待文（※招待リンクを含めず19字まで、招待リンクを含めて70字まで）：
→ メール同様、招待 URL を埋め込む箇所は {{url}} という形式で表現してください。

※招待文にケース番号の情報を含める場合、{{CaseNumber}} の形式で記載してください。

ナレッジ記事番号

005152977

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