Visual Remote Assistant で Sandbox をリフレッシュする際のアカウントの移行または削除に関する考慮事項

アカウントの削除手順

1. アプリケーションランチャー（マルチドットアイコン）から Visual Remote Assistant - Admin アプリケーションを開きます。
2. Visual Remote Assistant Configuration を開きます。
3. メニューから Account Activation を選択します。
4. Manage Account から Delete Account をクリックします。

注意：
最新の動作や仕様の変更については、必要に応じて Salesforce サポートへお問い合わせください。

アカウント移行および削除時の考慮事項

Sandbox のリフレッシュなどにより、別の Sandbox 環境で同じ Visual Remote Assistant アカウント（以下、VRA アカウント）を再利用、または移行する場合は、以下の点を事前にご確認ください。

• 削除の反映時間： VRA アカウントの削除を実行してから、処理が完全に完了するまで最大 72 時間ほどかかる場合があります。
• 自動削除の制限： VRA アカウントが有効（アクティブ）な状態のまま Sandbox 環境の削除や更新（リフレッシュ）を行った場合、VRA アカウントは自動的には削除されません。
• サブドメインの重複制限： 既存の VRA アカウントが正しく削除されていない場合、同じサブドメインを指定して新しい VRA アカウントを有効化することはできません。

トラブルシューティング

事前のアカウント削除を行わずに Sandbox を更新してしまった場合、またはアカウント削除から 72 時間以上が経過しても同じサブドメインで VRA アカウントを再利用できない場合は、Salesforce サポートへお問い合わせください。