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Service Cloud: 拡張チャットで顧客が入力中のメッセージをプレビューできない

公開日: Jan 9, 2026
説明

拡張チャットでは、従来のチャットとは異なり、顧客が入力しているメッセージの内容をサービス担当者がプレビュー( Sneak Peek )する機能はありません。

解決策

拡張チャット機能には、顧客が入力中のメッセージをサービス担当者がリアルタイムでプレビューする機能は搭載されていません。この動作を回避する方法はありません。


ナレッジ記事番号

005166838

 
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