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Visual Remote Assistant (VRA) の動作でエラーが発生する場合の対処法

公開日: Sep 8, 2025
説明

Service Cloud の Visual Remote Assistant (VRA) の動作に不具合が発生する場合、インストール済みの VRA パッケージが最新でない可能性があります。本記事では、パッケージのバージョンを確認し、最新版をインストールする手順を説明します。

解決策

インストール済みの Visual Remote Assistant (VRA) パッケージのバージョンが古い場合、正常に動作しないことがあります。以下の手順で最新バージョンへの更新をご検討ください。

  1. [設定] | [インストール済みパッケージ] から、現在インストールされている VRA パッケージのバージョン番号を確認します。

  2. http://sfdc.co/visualremoteassistant-install へアクセスし、ログイン後の画面から最新のバージョン番号を確認します。

  3. インストール済みの VRA パッケージバージョンが最新ではない場合は、画面の指示に従いインストールを実施します。

その他のリソース

必要に応じてこちらの資料もご確認ください。 Field Service のビジュアルリモートアシスタントの設定

ナレッジ記事番号

005166890

 
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