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Experience Cloud：外部ユーザー詳細画面でメールアドレス横に [検証] 及び [検証済み] が表示されない

公開日: Sep 24, 2025
説明

本記事では、Experience Cloud の外部ユーザーの詳細画面で、メールアドレスの横に [検証] 及び [検証済み] が表示されない事象について説明します。これは内部ユーザーのみに表示される動作であり、想定された事象です。

解決策

Experience Cloud サイトの外部ユーザーのユーザー詳細画面では、メールアドレスの横に [検証] 及び [検証済み] の文字列は表示されません。これは、この表示が内部ユーザーのみを対象とするためです。

代替案として、以下の手順でユーザーリストビューを編集し、メールアドレスが検証済みであるかを確認することが可能です。

  1. [設定] から、[クイック検索] ボックスに「ユーザー」と入力し、[ユーザー] をクリック

  2. 任意のユーザーリストビューを選択し、[編集] ボタンをクリック

  3. [選択可能な項目] から「ユーザーの検証済みメール」を選択し、[追加] 矢印をクリックして [選択済みの項目] に移動

  4. [保存] をクリック

これにより、リストビューで各ユーザーのメールが検証済みかどうかが確認できるようになります。

なお、外部ユーザーのメールアドレスを検証する方法に関しては、以下のナレッジを参照してください。

その他のリソース

ユーザー自身がメールアドレス検証メールを送信する方法：

Experience Cloud: ユーザーのメールアドレスを検証する手順

システム管理者がメールアドレス検証メールを送信する方法：

非同期メールを使用したメールアドレスの確認

 

ナレッジ記事番号

005166906

 
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